Điều kiện và thời gian đổi trả

Đối với các sản phẩm quý khách hàng mua tại website taphoa.cz, khi kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng hoặc khi vừa nhận được sản phẩm từ bên vận chuyển.

Nếu gặp các trường hợp dưới đây:

- Sản phẩm bị rách bao bì, lỗi kỹ thuật, hết hạn sử dụng, hư hỏng do nhà sản xuất

- Bị hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập

- Bị hư hỏng, đổ vỡ, hoặc thiếu hàng trong quá trình vận chuyển

- Giao sai sản phẩm, màu sắc, kích thước.

Sẽ áp dụng thời gian đổi trả như sau:

1 NGÀY: hàng đông lạnh, hàng sơ chế, thịt, cá, hải sản

2 NGÀY: trái cây, rau củ tươi

7 NGÀY: các sản phẩm khác

Quy trình đổi trả hàng

Khi sản phẩm quý khách mua gặp lỗi (giao không đúng, sản phẩm bị lỗi,..) mong quý khách thông cảm và liên lạc ngay đến số tổng đài +420 732886666 hoặc qua facebook: Tạp hoá CZ, fanpage Tiệm Tạp Hoá Cz, hoặc qua mail lienhe@taphoa.cz cung cấp hình ảnh sản phẩm và hoá đơn mua hàng. Bên Taphoa.cz sẽ nhanh chóng kiểm tra và bổ sung hàng mới hoặc hoàn tiền lại cho quý khách một cách nhanh chóng nhất. 

Trường hợp đơn hàng đã thanh toán trực tuyến cần trả hàng

Taphoa.cz sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán hoá đơn theo thời hạn như sau:

- Đối với khách hàng tại Séc: Khách hàng nhận được tiền hoàn từ 1 đến 2 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Taphoa.cz sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.

- Đối với khách hàng quốc tế (trong châu Âu) thanh toán qua thẻ Visa/Master card/JCB...: Khách hàng nhận được tiền hoàn từ 3 đến 7 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, Taphoa.cz và khách hàng cùng liên hệ ngân hàng để giải quyết.